Este trabajo propone un acercamiento metodol贸gico a la gesti贸n reputacional de las instituciones p煤blicas a trav茅s del estudio de un caso, la Diputaci贸n Foral de Guip煤zcoa (en adelante DFG) para el que la doctoranda ha desarrollado un plan estrat茅gico de gesti贸n de la reputaci贸n. A lo largo de una investigaci贸n triangular que recoge las brechas entre la reputaci贸n deseada, la real y la necesaria -desde el punto de vista de las necesidades y expectativas de los stakeholders- de la Diputaci贸n, se concluyen los motivos por los que la instituci贸n no logra el reconocimiento deseado de sus p煤blicos de inter茅s y se extrapola a las necesidades de mejora en cuanto a la gesti贸n de la reputaci贸n de las administraciones p煤blicas en general. Para ello, el proyecto comienza con una revisi贸n del estado de la cuesti贸n en el que se analizan las teor铆as de la reputaci贸n corporativa desde el comienzo del milenio hasta la fecha y se establecen los cimientos de lo que podr铆a ser la reputaci贸n institucional. En este caso, los estudios del comportamiento institucional ya realizados por diferentes autores en base a las competencias institucionales necesarias para satisfacer las necesidades y las expectativas de los ciudadanos nos ofrecen las bases para establecer cu谩les son valores m谩s relevantes para conseguir una buena reputaci贸n institucional…