El objetivo primordial y fundamental de esta tesis es demostrar que si usamos la Inteligencia Emocional cuando atendemos al usuario en una biblioteca (en la condici贸n de bibliotecarios profesionales), dicha atenci贸n se ver谩 notablemente optimizada, con lo que las necesidades del usuario que pide ayuda van a ser atendidas con mayor eficacia y con mayor rapidez. En este trabajo se intenta probar, mediante el estudio de trabajos anteriores, que si cuando un profesional de las bibliotecas se aventura a intentar resolver las necesidades informativas -o de cualquier tipo- del demandante en la biblioteca y con Inteligencia Emocional, los resultados van a ser mejores: en lo cualitativo y en lo cuantitativo. 驴Y de qu茅 forma se har谩? pues tambi茅n es algo que se trata de desglosar en este trabajo de investigaci贸n. 驴C贸mo usar la Inteligencia Emocional en bibliotecas para mejorar el trabajo en la atenci贸n al usuario /cliente? Principalmente, la metodolog铆a del trabajo se basa en encuestas y entrevistas realizadas a usuarios, bibliotecarios y psic贸logos, estableciendo porcentajes de temas cruciales en el tema de esta tesis. Qui茅n mejor que un bibliotecario o un usuario de bibliotecas, y tambi茅n, aunque desde un prisma diferente, de un psic贸logo/psiquiatra, para dar fe de las respuestas que buscamos…