Las notificaciones push con estrategias de cambio de comportamiento como instrumento para aumentar el uso continuado de las APPS de fitness : un modelo de mediaci贸n moderada - PhDData

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Las notificaciones push con estrategias de cambio de comportamiento como instrumento para aumentar el uso continuado de las APPS de fitness : un modelo de mediaci贸n moderada

The thesis was published by Liu, Yali, in February 2022, Universidad Complutense de Madrid.

Abstract:

Las aplicaciones de fitness tienen un papel y un efecto clave en la prevenci贸n y el mantenimiento de la salud del p煤blico en general, y han adquirido a煤n m谩s importancia durante la pandemia por COVID-19. Estas aplicaciones permiten a quien las usa adquirir y mantener h谩bitos de vida saludable. Sin embargo, pocos estudios han considerado, desde la perspectiva del comportamiento y experiencia de los usuarios c贸mo afrontar el hecho de que estas aplicaciones tengan un alto 铆ndice de abandono. Desde el punto de vista de la comunicaci贸n con sus usuarios, las aplicaciones de fitness tienen un importante recorrido por hacer. La comunicaci贸n directa aplicaci贸n-usuario es vital para mantener su fidelidad y hacer que 茅ste alargue el tiempo de uso de la aplicaci贸n, es decir que no abandone por razones que puedan evitarse. En este contexto, las notificaciones push son una de las estrategias m谩s efectivas para comunicarse de forma proactiva y directa con el usuario y cuentan con capacidad para aportar un valor experiencial (hed贸nico y utilitario) a sus usuarios. En consecuencia, el objetivo de este trabajo es contrastar un modelo de mediaci贸n moderada que proporciona una visi贸n avanzada de c贸mo los proveedores de aplicaciones pueden combinar las notificaciones push con prop贸sitos de cambio de comportamiento, que dan lugar a la correspondiente experiencia hed贸nica y utilitaria del usuario (variables mediadoras), lo que conduce eventualmente a una intenci贸n de uso continuado y duradero. Este estudio tambi茅n utiliza el compromiso del usuario con la app como variable moderadora de la relaci贸n entre el valor percibido de la experiencia del usuario y la intenci贸n hacer un uso continuado de la misma…



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